商家高品腐烂被快递员直接退回本人没收到货,商家和客服平台不支持我退款,我怎么办?

温州律师 2025-05-25
您有权要求退款或赔偿。依据《消费者权益保护法》,商家应保证商品质量,快递问题也需负责。不及时处理可能导致您权益受损,无法挽回损失。
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可投诉维权。具体操作:1. 交易平台投诉,上传证据;2. 消协投诉,保护权益;3. 快递公司投诉,索赔损失;4. 公安报案,严惩欺诈。
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处理方式有投诉交易平台、消协、快递公司或报案。根据具体情况选择,如商品寄送中损坏选快递投诉;商家欺诈则向公安报案。
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